1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie derzeit?
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Paypal oder Kreditkarte.
2. Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen möchten, z. B. wo sich Ihre Bestellung befindet, wann Sie sie erhalten, ob sie versandt wurde, melden Sie sich bitte an und klicken Sie auf einer beliebigen Seite der Website auf Meine Bestellungen Um Ihre Bestellinformationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice service@berlinnova.com.
3. Fallen beim Versand zusätzliche Gebühren an?
In einigen Fällen kann Ihr Zielland Zollgebühren oder andere Steuern erheben. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren, da die Zollrichtlinien von Land zu Land stark variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen.
4. Wohin können Sie versenden?
Wir verschicken Weltweit. Es kann bestimmte Orte geben, an die wir möglicherweise zusätzliche Informationen für den Versand benötigen. Wenn dies der Fall ist, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
5. Welche Art von Garantie oder Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte an?
Wir verkaufen Produkte, von denen wir glauben, dass sie von hoher Qualität und Zuverlässigkeit sind. Vor dem Versand jedes Kleides an unsere Kunden führt unser Q&C-Personal eine detaillierte Überprüfung der Artikel durch, um eine hohe Qualität zu gewährleisten.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du kannst. Es gibt zwei Arten der Auftragsstornierung:
1. Stornierung einer unbezahlten Bestellung: Eine unbezahlte Bestellung wird automatisch nach 1 Tag storniert.
2. Stornierung einer bezahlten Bestellung: Wenn Sie die Versandbenachrichtigungs-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir versendete Bestellungen NICHT stornieren können. Bitte warten Sie daher, bis Ihr Paket ankommt. Sie können es entweder behalten oder zur Rückerstattung zurücksenden. Bitte lehnen Sie die Lieferung NICHT ab, da das nicht zugestellte Paket durch die Logistik des Drittanbieters zerstört werden kann.
7. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Kunden müssen sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel an den Kundenservice wenden, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ankommt, falsch versendet wurde oder einen Farbfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Wenn der Artikel jedoch nicht fehlerhaft ist oder in der von Ihnen bestellten Größe hergestellt wurde, aber nicht passt, beachten Sie bitte, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel nicht akzeptieren.
8. Wie viel wird der Versand kosten?
Wir haben zwei Versandmethoden, einschließlich Expressversand und Standardversand. Die Versandkosten variieren von Land zu Land. Es hängt auch vom Gewicht der bestellten Artikel ab. Sie können eine Testbestellung aufgeben, um die Versandkosten zu überprüfen.
9. Wie lange ist die Lieferzeit?
Derzeit dauert es 5-12 Tage, um Kleider ab dem Tag der Bestellung herzustellen. Sie können den spezifischen Schneiderzeitraum auf der Produktseite überprüfen. Die Lieferzeit hängt von den Versandarten ab. Der schnellste Versand - Expressversand dauert 2-3 Tage für den Versand. Je früher Sie eine Bestellung aufgeben, desto früher beginnen wir mit der Vorbereitung Ihres Kleides. Danke schön.
Vielleicht haben Sie auch diese Fragen:

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F: Basiert Ihre Größentabelle auf EU oder US-amerikanischen Standards? Wie ist es besser, die richtige Größe zu bestellen?

A: Sie müssen unsere Größentabelle überprüfen, um die richtige Größe auszuwählen. Sie können auch unsere Messanleitung lesen, um zu erfahren, wie Sie eine professionelle Messung durchführen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Größe haben, empfehlen wir Ihnen dringend, die benutzerdefinierte Größe zu wählen. Bitte holen Sie sich zuerst die professionellen Maße und geben Sie die genauen Maße ein, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Derzeit bieten wir noch keine Sondergrößen für unsere Modekleider an.

F: Können Sie den Rückenstil der Kleider für mich ändern?

A: Es tut uns leid, dass wir derzeit den Stil der Rückseite des Kleides nicht ändern können. Da wir eine große Kollektion an Kleidern haben, sind wir sicher, dass Sie das perfekte Kleid mit dem Stil finden, den Sie bevorzugen.

F: Wenn ich dieses Kleid in einer Standardgröße bestelle, kann ich es zurückgeben, wenn es nicht passt? Oder wenn es mir einfach nicht gefällt?

A: Wenn wir Ihnen ein falsches oder unübertroffenes Kleid schicken, übernehmen wir die volle Verantwortung und bieten Ihnen eine Top-Lösung zu Ihrer besten Zufriedenheit. Wir befürchten, dass eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen nicht akzeptabel ist. Bitte messen Sie Ihren Körper daher genau nach unserer Größentabelle. Wir bieten den Größen- und Farbführer für Ihren guten Gebrauch an. Jedes Kleid, das Sie bestellen, wird von Grund auf nach Ihren Vorgaben hergestellt. Unsere Schneider machen das perfekte Kleid für Sie :)

F: Ich versuche, ein knielanges Kleid in Sondergröße zu bestellen. Wenn ich meine Maße eingebe, weil ich dies in der kurzen Länge und nicht in der langen Länge möchte, werde ich immer noch gebeten, die Bodenmaße anzugeben, die ich nicht benötige. Können Sie mir bitte sagen, wie ich die Bestellung in der kurzen Länge und nicht in der langen aufgeben kann?

A: Für die kurzen Kleider werden unsere Schneider die Länge basierend auf der von Ihnen ausgefüllten Mulde bis zum Saum festlegen. Möglicherweise müssen Sie auch die Messung der Mulde bis zum Boden ausfüllen, die uns helfen kann, Ihre Höhe zu berechnen, damit wir sicherstellen können, dass die knielanges Kleid für dich. In unserem Messleitfaden erfahren Sie, wie Sie professionell messen.

F: Hallo, haben Sie echte Geschäfte? Wo kann ich das Kleid anprobieren? Ich bin etwas nervös, das Kleid online zu bestellen, ohne es vorher anzuprobieren.

A: Es tut uns leid, aber wir haben keine echten Geschäfte an Ihrer Stelle und machen nur Online-Geschäfte. Wir fertigen hochwertige Kleider nach den Bildern. Beim Online-Shopping profitieren Sie außerdem von wettbewerbsfähigeren Preisen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir sind bereit, Ihnen einige professionelle Vorschläge zu unterbreiten.

F: Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?

A: Derzeit nehmen wir Bestellungen nur online entgegen. Sie können die Zahlung online mit Ihrem PayPal-Konto abschließen und Ihre Rechte werden von PayPal gewahrt.

F: Kann ich die Größe und Farbe meiner Kleider nach der Zahlung ändern?

A: Wenn Sie die Größe oder Farbe innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Möglicherweise müssen Sie eine neue Bestellung bei uns aufgeben.

F: Hallo, wie bestelle ich mehrere Artikel?

A: Um die Bestellung mehrerer Artikel aufzugeben, müssen Sie die folgenden Verfahren befolgen. 1. Melden Sie sich auf unserer Website an; 2. Wählen Sie die Farbe, Größe und fügen Sie den Artikel in den Warenkorb; 3. Drücken Sie den Button „weiter einkaufen“ und legen Sie weitere Artikel in den Warenkorb; 4. Schauen Sie sich das Kleid an und bezahlen Sie es. Unsere Website führt Sie bei Ihrer Bestellung.